Geri qaytarılma siyasəti
Minor Electronics olaraq məqsədimiz müştərilərimizə keyfiyyətli məhsullar təqdim etməklə, peşəkar xidmət göstərməkdir. Komandamız hər hansı bir yaranmış vəziyyətdə sizə köməklik etməyə hazırdır. Bu xidmətlər sırasına əldə olunmuş məhsulların geri qaytarılma şərtləri siyasəti də daxildir.
Məhsullar hansı şərtlərdə geri qaytarılma edilə bilər:
- Zəmanət müddəti məhsulun verilməsi tarixindən başlayır və 1 il müddətində davam edir.
- Məhsula verilən zəmanət zavod qüsurları üçün nəzərdə tutulub. Burada müştəridən asılı olmayan səbəblərə görə məhsulda yaranan qüsurlar nəzərdə tutulur.
- Məhsula verilən zəmanət həmin məhsulun zəmanət müddətində ödənişsiz təmiri, təmir mümkün olmadıqda isə eyni modelli (markalı və tipli) məhsulla əvəz olunması deməkdir.
- Məhsul yalnız tam komplektində, əmtəə və qutu görünüşü pozulmadığı təqdirdə, daxili parametlərində və əldə olunmuş məhsulun seriya – imei koduna uyğun olduğu təqdirdə zəmanət şərtlərinə uyğun olaraq, geri qaytarılma edilə bilər.
- İstehlakçı tərəfindən məhsula dair texniki pasport, ödəniş qəbzi və ya kassa çeki, eyni ilə zəmanət talonu təqdim edilmədikdə məhsul dəyişilmə və ya geri qaytarılma üçün mağaza tərəfindən qəbul edilmir.
- Zəmanət xidmətini həyata keçirmək üçün daşınıla bilən məhsul müştəri tərəfindən alış edildiyi mağaza nöqtəsinə gətirilməli və yaxud daşınıla bilən məhsul deyilsə, servis tərəfindən yerindəcə müştəri ünvanında baxış keçirilməlidir.
- Əldə olunan məhsulda hər hansı bir nasazlıq yarandıqda, 14 gün müddətində dəyişdirilə və geri qaytarıla bilər.
- Məhsul şirkətə təqdim olunduğu gündən etibarən 3-14 iş günü ərzində servis tərəfindən baxış keçirilir və məhsul 14 gündən sonrakı tarixdə müştəri tərəfindən təqdim edildiyi halda, birbaşa təmir üçün servisə göndərildiyi üçün servisin geri dönüş müddəti 14-45 iş günü ərzində ola bilər.
Şəxsi istək əsasında məhsulun geri qaytarılması
Məhsulu alındığı gündən etibarən 14 gün ərzində geri qaytara bilər.
- İstifadə olunmayıb və istifadə izləri yoxdursa;
- Ticarət görünüşü və istehlak keyfiyyətləri saxlanılıbsa;
- Zavod qablaşdırması zədələnməyibsə;
- Tam komplektasiya saxlanılıbsa;
- Proqramlar quraşdırılmayıb və aktivləşdirilməyibsə;
- Çeki və ya ödənişi təsdiq edən digər sənəd mövcuddursa geri qaytarılma mümkündür.
Qeyd: Qablaşdırması pozulmuş gigiyenik məhsullar geri qaytarılmır.
Geri Qaytarma Siyasəti
Mağazamız “İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında” Qanuna uyğun fəaliyyət göstərir. Aşağıdakı hallarda məhsulu geri qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz:
Problemli məhsulun geri qaytarılması və dəyişdirilməsi (zavod qüsuru)
Qüsurlu məhsulu zəmanət müddətində geri qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz.
Bunun üçün:
- 070-255-09-21 qaynar xəttinə zəng edərək geri qaytarma haqqında məlumat verilməli;
- Operatorun təlimatlarına uyğun olaraq istənilən "Minor Electronics" satış nöqtəsinə yaxınlaşmalı və mağaza əməkdaşlarına geri qaytarma barədə məlumat verilməli;
Biz hər bir alış-verişdə özünüzü güvəndə hiss etməyiniz üçün “İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında” Qanuna riayət edirik. Bu qanunun 7-ci maddəsinə əsasən, zavod qüsuru olan məhsulu zəmanət müddəti ərzində geri qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz.